Personne ne regarde votre site sur un ordinateur.

Ne nous voilons pas la face. L'ordinateur, pour aller sur un site, presque plus personne ne l'allume. On sort son téléphone, on tape, on regarde, on range. C'est tout.

Vous n'êtes pas obligé de me croire sur parole. Ouvrez votre Google Analytics, les chiffres sont sans appel. Et si vous n'avez aucun outil de mesure, c'est un autre problème : construire un site sans tableau de bord, c'est tirer les yeux bandés.

Le mobile, c'est presque tout votre trafic

Dans le monde, près de six visiteurs sur dix naviguent depuis un téléphone (source StatCounter). Et pour un restaurant, un club ou un commerce de proximité, ce chiffre grimpe souvent à huit ou neuf sur dix. Peu importe votre thématique : c'est là que sont vos clients.

Alors quand quelqu'un vous présente votre futur site sur un grand écran d'ordinateur, c'est un signal d'alarme. Moi, je me fiche de savoir à quoi il ressemble sur un bureau. Je veux savoir à quoi il ressemble dans une main, sur un petit écran. Je conçois dans cet ordre, jamais l'inverse.

Et petit écran, ça veut dire vraiment petit. Tout le monde n'a pas le dernier iPhone. Beaucoup de gens ont encore un vieux modèle étroit. Si votre site se casse sur ces écrans-là, il ne sert à rien, et vous jetez huit à neuf visiteurs sur dix. Autant fermer boutique.

Une navigation qu'on comprend sans réfléchir

Tout commence par un point : est-ce qu'on comprend, en trois secondes, ce que vous faites et où cliquer ? Sur un téléphone, il n'y a pas de place pour l'hésitation.

Donc une navigation simple. Pas de menus à tiroirs, pas de sous-sous-rubriques, pas de labyrinthe. On va à l'essentiel. Le plus dur, ce n'est pas de faire joli, c'est de faire comprendre votre activité d'un coup d'œil. C'est là que se joue l'expérience utilisateur, la vraie.

Retenez une chose : une personne qui doit réfléchir pour utiliser votre site s'en va. Un bouton doit ressembler à un bouton, une flèche doit se voir, les couleurs doivent guider. On sait tous reconnaître un bouton. Ce n'est pas le moment de réinventer la roue.

Des textes courts, ou personne ne lit

Un pavé de texte sur un téléphone, personne ne le lit. Au-delà de quatre ou cinq lignes, c'est indigeste, on décroche, on remonte. Et si personne ne vous lit, votre message n'existe pas.

C'est là que beaucoup d'argent part en fumée. Des entreprises paient des milliers d'euros pour des pages entières que personne ne lira jamais. Un texte invisible coûte le même prix qu'un texte lu, sauf qu'il ne rapporte rien. Si c'est trop long, c'est déjà mort.

Pas d'effets de bureau sur un téléphone

Sur un ordinateur, on a une souris. On la passe sur un élément, un menu apparaît, une info se dévoile. Sur un téléphone, il n'y a pas de souris. Il y a un doigt. Tout ce qui repose sur le survol n'existe pas sur mobile.

Même chose pour les effets d'apparition au défilement. C'est joli sur un grand écran, dans une démo. Sur un téléphone, ça alourdit, ça ralentit, ça brouille. L'utilisateur ne veut pas deviner : il touche, la page s'ouvre, il avance.

Sur mobile, la règle est simple : pas de magie. Quelque chose de fluide, de naturel, qui se comporte comme l'utilisateur s'y attend. Rien à apprendre, rien à découvrir.

On consulte un téléphone dehors

Un dernier point qu'on oublie presque toujours : les gens sur téléphone sont souvent dehors. En plein soleil, dans le bus, avec une main prise et une connexion médiocre. Il faut concevoir pour ces conditions-là, pas pour le confort d'un bureau bien éclairé.

• Des contrastes forts, sinon vos boutons disparaissent au soleil.
• Des textes assez grands, vérifiés sur un vrai téléphone, pas seulement à l'écran.
• Un site léger, qui s'ouvre même avec une mauvaise connexion.

Si cette partie n'est pas soignée, votre site n'est tout simplement pas lisible. Et un site qu'on ne peut pas lire, quel que soit l'argent qu'il a coûté, ne sert à rien.

Le mobile n'est pas une version « en plus » de votre site. C'est votre site. Le reste est un détail. Si vous devez vérifier une seule chose avant de publier, c'est celle-là : sortez, en plein jour, et ouvrez votre site sur votre téléphone. Vous saurez tout de suite.